eCommerce manager

Cerchiamo un eCommerce Manager con competenze e potenzialità in grado di garantire il perfetto funzionamento di uno o più eCommerce gestiti da Drop (spesso nel settore Fashion).

Job description

• Progettare, strategicamente, la customer experience all’interno della piattaforma di eCommerce come richiesto dal Cliente (piattaforme da utilizzare, content management system (CMS), dimensione commerciale, ecc) che impattano la performance del sito eCommerce
• Gestione condivisa con il cliente di tutte l’operazione commerciale del sito eCommerce
• Progettare insieme al cliente un piano commerciale strategico, definendo il Budget e la previsione di vendita.
• Decidere insieme al cliente il lancio di nuovi prodotti o servizi che vadano incontro alle esigenze dei clienti finali della eCommerce
• Appoggiare e/o consigliare, nella definizione delle politiche di prezzo, pagamenti, servizi post-vendita
• Appoggiare e/o fare consulenza nella definizione di una roadmap di attività (nuovi metodi di pagamento, apertura nuovi country e implementazione di nuove feature)
• Collaborare con il Dipartimento di Web Marketing nella definizione e gestione di strategie come: SEO, E-mail Marketing, Google e Facebook accordati o da consigliare al cliente
• Gestire efficientemente insieme al cliente le attività: saldi, promozioni, nuova stagione, sconti speciali, stock del prodotto e modifiche di prodotti
• Gestire e controllare le modifiche o problemi di tipo tecnico del sito eCommerce.
• Gestire e controllare gli aggiornamenti del sito in base alle richieste del cliente.
• Supervisionare che il lavoro del Customer Care si svolga in modo efficiente e che siano applicate tutte le strategie commerciale, attività di promozioni e aggiornamento dello stock dei prodotti.
• Garantire una gestione efficiente con un alto livello di problem solving di tutte le attività o criticità che si possano presentare.
• Analizzare i dati dei principali KPI del sito eCommerce insieme con il Dipartimento Data Science (fatturato, Budget, ordini, prodotti, trend, comportamenti dei clienti, visualizzazioni del sito, prodotti bestseller).
• Prevedere, in caso di andamento negativo dell’eCommerce, azioni correttive e di supporto per il raggiungimento degli obiettivi commerciali
• Realizzare Meeting periodici con il cliente per l’analisi dell’andamento del sito eCommerce
• Realizzare Reports periodici per il cliente

Richiediamo

• Esperienza di almeno 1-2 anni
• Conoscenza delle principali piattaforme eCommerce (Magento, Shopify, Shopware, ecc.)
• Attivo e proattivo
• Empatico, accomodante
• Orientato all'obiettivo
• Analitico e preciso
• Leadership
• Ottima conoscenza dell'inglese
• Padronanza della terminologia tecnica (AOV, CRO, ROAS, Blueprint, ecc…)

Offriamo

Possibilità di lavorare in un contesto professionale avanzato, dinamico e stimolante e di far carriera in questo settore crescendo in un ambiente di alto profilo.

Sede operativa: Montegranaro

Come candidarsi
Inviare CV e lettera di presentazione a jobs@drop.it
Inquadramento da valutare a seconda delle skills e dell’esperienza.