Customer Care Assistant

jobs@drop.it

Cerchiamo un/a operatore/trice Customer Care che parli e scriva correntemente in Inglese ed almeno una lingua tra Francese, Spagnolo, Tedesco, Russo, Cinese.

Job description

  • Fornire assistenza multilingua via telefono / e-mail ai clienti finali
  • Utilizzare il sistema CRM Drop per la gestione delle richieste (ticket system)
  • Interagire con i colleghi (eCommerce manager, sviluppatori, project manager, etc…) in maniera empatica e professionale
  • Fornire informazioni dettagliate sui servizi e sui prodotti degli eCommerce gestiti
  • Supervisionare il processo di acquisto e spedizione delle merci
  • Collaborare alla risoluzione di eventuali problemi nelle transazioni, e nelle issues doganali e logistiche

Richiediamo

  • Ottima conoscenza delle lingue
  • Ottime doti di comunicazione e diplomazia
  • Perfetta dizione e tone of voice
  • Capacità di problem solving
  • Gentilezza e educazione
  • Carattere estroverso ed empatico

Offriamo

Possibilità di lavorare in un contesto professionale avanzato, dinamico e stimolante e di far carriera in questo settore crescendo in un ambiente di alto profilo.

Sede operativa: Montegranaro

Come candidarsi:
Inviare CV e lettera di presentazione a jobs@drop.it
Inquadramento da valutare a seconda delle skills e dell’esperienza.

 

 

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3D model created by modifying "Flower Point Cloud Photogrammetry" © Moshe Caine (Licensed under CC BY 4.0)

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Drop s.r.l.
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Sede legale: Via Sandro Pertini 1 – 63812 Montegranaro (FM)
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