Customer Care Assistant
Cerchiamo un/a operatore/trice Customer Care che parli e scriva correntemente in Inglese ed almeno una lingua tra Francese, Spagnolo, Tedesco, Russo, Cinese.
Job description
- Fornire assistenza multilingua via telefono / e-mail ai clienti finali
- Utilizzare il sistema CRM Drop per la gestione delle richieste (ticket system)
- Interagire con i colleghi (eCommerce manager, sviluppatori, project manager, etc…) in maniera empatica e professionale
- Fornire informazioni dettagliate sui servizi e sui prodotti degli eCommerce gestiti
- Supervisionare il processo di acquisto e spedizione delle merci
- Collaborare alla risoluzione di eventuali problemi nelle transazioni, e nelle issues doganali e logistiche
Richiediamo
- Ottima conoscenza delle lingue
- Ottime doti di comunicazione e diplomazia
- Perfetta dizione e tone of voice
- Capacità di problem solving
- Gentilezza e educazione
- Carattere estroverso ed empatico
Offriamo
Possibilità di lavorare in un contesto professionale avanzato, dinamico e stimolante e di far carriera in questo settore crescendo in un ambiente di alto profilo.
Sede operativa: Montegranaro
Come candidarsi:
Inviare CV e lettera di presentazione a jobs@drop.it
Inquadramento da valutare a seconda delle skills e dell’esperienza.
Â
Â
Close
Design & Development by Basilico Agency
Â
3D model created by modifying "Flower Point Cloud Photogrammetry" © Moshe Caine (Licensed under CC BY 4.0)
Close
Drop s.r.l.
P.IVA 01383870431
Sede legale: Via Sandro Pertini 1 – 63812 Montegranaro (FM)
Drop fa parte del Gruppo Horsa S.p.A