IBSA Farmaceutici

Tutti i case

Caring innovation

IBSA Farmaceutici, parte del gruppo svizzero IBSA, è leader nella ricerca, sviluppo e produzione di farmaci e dispositivi medici. Presente in oltre 80 paesi, si distingue per innovazione e tecnologie avanzate in differenti aree terapeutiche. Grazie a un approccio orientato alla qualità, offre soluzioni all'avanguardia che migliorano la salute e il benessere globale. In particolare, nella skincare, IBSA utilizza l’acido ialuronico per sviluppare prodotti altamente efficaci nella rigenerazione e idratazione della pelle, riducendo i segni dell'invecchiamento e migliorando la qualità cutanea.
Assieme ad IBSA, Drop ha sviluppato e gestisce la piattaforma IBSA for You, un sito B2B e B2C che offre una user experience intuitiva per medici e pazienti per l'acquisto dei prodotti estetici e medicali. Per i medici, la piattaforma consente ordini facili con prezzi dedicati e spedizioni rapide, mentre i pazienti possono acquistare autonomamente con pochi clic e ricevere i prodotti in tempi rapidi. La gestione del Merchant of Record è stata particolarmente complessa, garantendo elevati standard di logistica, magazzino a temperatura controllata e customer service specializzato.

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Cosa abbiamo fatto

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  • Advisory & strategy

  • Sviluppo piattaforma B2B e B2C su Adobe Commerce

  • Selezione di un magazzino farmaceutico a temperatura controllata e integrazione con l'OMS proprietario di Drop

  • E-commerce management

  • Project management

  • Merchant of Records

  • Customer care

  • Report customizzati per logistica, vendite e customer care

Risultati

  • +5500

    Ordini evasi in meno di 3 mesi

  • -50%

    Tempo di evasione medio degli ordini rispetto al metodo tradizionale

  • 25.000

    Dispositivi medici consegnati ai pazienti

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