L’e-commerce oggi sta trasformando il mondo del retail.
Sempre oggi, l’e-commerce è percepito come un ulteriore servizio che l’azienda dovrebbe offrire ai propri clienti.
Sappiamo anche che domani il retail online costituirà una percentuale a 2 cifre del fatturato.
I grandi player nel retail di domani iniziano oggi la loro attività.

Siamo attivi nell’e-commerce sin dal 2001 anno nel quale sviluppammo www.gergo.it, storico retail online di calzature,  profittevole da anni ed ancor oggi di grande successo.

La nostra offerta in ambito e-commerce da quegli anni pionieristici è cresciuta e giunta a maturità incontrando oggi il mercato secondo tre modalità:

Consulenti sviluppatori
Consegnamo cioè la piattaforma funzionante ed il knowhow per gestire il business online. Il rapporto Drop – Cliente seguirà una sequenza del tipo: auditing -> Progettazione -> Sviluppo -> Training.

100% e-commerce provider
Sviluppiamo e gestiamo ogni aspetto dell’e-commerce per vostro conto (inclusa la logistica, la fatturazione ecc..). Zero complessità per voi.

E-commerce Franchisee
Gestiamo, come fossimo un reale Franchisee, il vostro negozio online, acquistando quindi il prodotto secondo norme contrattuali e condizioni commerciali tipiche del Franchising.

IL VANTAGGIO COMPETITIVO DROP

1 – ESPERIENZA
Da 10 anni leader nello sviluppo su misura di soluzioni e-commmerce avanzate. In questa decade Drop ha avuto modo di lavorare con realtà industriali di diverso tipo, dimensioni e caratteristiche. Dal settore della Moda al Farmaceutico, dall’Industria Chimica al Turismo.

2 – COMPETENZA
Team di ingegneri e tecnici web ed e-commerce specialists con skills specifici su ogni aspetto della vendita online: tecnologico, organizzativo, operativo, commerciale. Questo ci permette di offrire un servizio affidabile e di alto livello a partire dallo studio dei processi di business fino alle problematiche/opportunità di integrazione con l’infrastruttura esistente.

3 – TECNOLOGIA
Implementiamo le piattaforme più robuste attualmente nel mercato, garantendo la massima compatibilità con l’infrastruttura pre-esistente. Esistono piattaforme professionali largamente diffuse che hanno costi che vanno dallo “0” nominale delle soluzioni opensource fino a parecchie centinaia di migliaia di euro. Drop è in grado di supportarvi in questa scelta e nella sua implementazione.

4 – LOGISTICA
Progettiamo insieme al Cliente la miglior soluzione automatizzando e snellendo ogni fase di inbound & outbound logistics con l’obiettivo di minimizzare le giacenze, le risorse umane e le rimanenze. Possiamo fornire il servizio integrato di fullfilment che include: warehousing, Pick&Pack, shipping.
Drop, in quest’ottica, può sostenere in maniera ottimale tutta la fase di Downstream supply chain: dalla conversione da visitatore a Cliente al successo di un Cliente soddisfatto.

5 – SELL OUT
Supportiamo il business online dei nostri clienti massimizzando il sell out, minimizzando i rischi e le inefficienze.
Tale processo avviene attraverso una costante analisi del comportamento dei visitatori ed una consequenziale reazione sulle strategie commerciali e di marketing. Il fine ultimo, naturalmente, è quello di aumentare le conversioni (visitor -> customer).

6 – MARKETING
Massima cura nel web marketing planing e nell’attuazione dinamica di questo.
Drop ha 10 anni di esperienza nel settore (prima campagna banner nel 1999, prima campagna SEO nel 2001): search engine Optimization & marketing, pay per click adv, display adv, Email marketing, social media marketing, Analytics, Affiliations, Private sales, mobile adv, FB apps, incentivi all’acquisto, lead generation.

7 – CALL CENTER & OUTSOURCED E-COMMERCE MANAGEMENT
Possibilità di gestione totale del customer care e delle implicazioni operative ed amministrative dell’e-commerce. Il nostro Cliente offrirà il servizio di e-commerce senza sentirne il peso organizzativo. Siamo infatti strutturati per gestire ogni aspetto dell’e-commerce: dalla fatturazione al dettaglio al customer care telefonico in varie lingue, della gestione delle frodi alla gestione delle problematiche doganali, ecc..
Offriamo quindi varie possibilità: dalla consulenza e formazione del personale interno (in-sourcing) al totale out-sourcing.

8 – STRUTTURA AGILE E CUSTOMER CENTRIC
Competenza ed informalità: non vi ritroverete mai a parlare con un commerciale, ma sempre con professionisti operativi nel progetto. Il tipico Team e-commerce Drop dedicato al Cliente è composto da:
Business processes engineer, Project manager, Ingegnere informatico, Web marketing specialist, Addetto customer care (multilingua).
Il supporto è fornito 24/7/365 e può avvenire attraverso ogni canale.